Die Situation
Ankaufsanfragen kamen bisher per Mail: „Ich hätte noch eine Kamera, was zahlen Sie?“ Ohne Modell, ohne Zustand, ohne Bild. Tom fragte nach Fotos, nach den Auslösungen und nach dem Zubehör, und bis zum Angebot vergingen Tage.
Toms Ankaufsanfrage zeigt die Kamera, bevor sie verschickt wird
Tom verkauft neue und gebrauchte Kameras. Wer seine alte verkaufen oder beim Kauf der neuen in Zahlung geben will, schickt ihm vorher eine Anfrage mit Fotos, und welches Modell es ist, weiß das Formular schon.
Die Aufgabe
Wo die Bordmittel aufhören
Das Kontaktformular von Shopware nimmt keine Fotos an und weiß nicht, von welchem Modell die Rede ist. Und ein Zustand als Freitext lässt sich mit keinem anderen vergleichen.
So sieht das Formular aus
Das Modell steht nicht im Formular: Es kommt vom Produkt, in dessen Tab das Formular hängt.
Worauf es hier ankommt
dein-shop.de/admin
FormulareAbbrechenSpeichern
FormularStrukturElement
Elemente
#NameTypBreite
Element auf oberster Ebene anlegen
Das Modell kommt vom Produkt
Das Formular steht im Tab „Anfrage“ der Modelle, die Tom ankauft. Die Einsendung trägt Produktnummer und Produktname als Kontext; niemand tippt das Modell ab, und niemand vertippt sich.
Zustand als Auswahl, Defekt mit Nachfrage
Die Einzelauswahl „Zustand“ hat drei Werte: wie neu, Gebrauchsspuren, defekt. Bei „defekt“ blendet eine Bedingung das Feld „Was ist defekt?“ ein; wer eine heile Kamera anbietet, sieht es nicht.
Inzahlungnahme per Häkchen
Das Ankreuzfeld „Ich möchte die Kamera beim Kauf einer neuen in Zahlung geben.“ ist die Quelle für das Feld „Für welches Produkt?“. So steht in derselben Anfrage, wogegen die alte Kamera gerechnet werden soll.
Wo es steht
Produkt-Zuordnung über die dynamische Produktgruppe „Ankauf möglich“, Position „Eigener Tab“: Auf den Produktseiten dieser Modelle steht neben „Beschreibung“ und „Bewertungen“ der Reiter „Anfrage“, das Formular darin ist sofort offen.
Was zurückkommt
Kontext „Produkt“ mit Produktnummer und Produktname, dazu Zustand, Auslösungen, Zubehör, Preisvorstellung und drei Links zu den Fotos. Das Angebot schreibt Tom danach selbst.
So richtest du es ein
Im Reiter „Formular“ sagt die Bestätigung, wann das Angebot kommt. Die Mail mit den Fotos geht an ankauf@dein-shop.de, wo Tom die Angebote schreibt.
dein-shop.de/admin
FormulareAbbrechenSpeichern
FormularStrukturElement
Stammdaten
Ankaufsanfrage
Aktiv
Bestätigung
Erfolgs-Meldung (grün)
Danke! Wir sehen uns die Fotos an und schicken Ihnen innerhalb von zwei Werktagen ein Angebot.
E-Mail-Benachrichtigung
ankauf@dein-shop.de
Aktiv
- 01
Die „E-Mail-Benachrichtigung“ an den Ankauf
Die Mail nennt unter „Kontext“ das Produkt mit Nummer und Namen, darunter jede Angabe und die Links zu den drei Fotos. Damit lässt sich das Angebot schreiben, ohne die Administration zu öffnen.
- 02
„Dynamische Produktgruppe“ als Zuordnung
Unter Integration > Produkte zeigt die Zuordnung auf die dynamische Produktgruppe „Ankauf möglich“. Kommt ein Modell in die Gruppe, bekommt es den Tab; eine Liste einzelner Produkte muss Tom nicht pflegen.
- 03
„Position“ auf „Eigener Tab“
In der Karte „Produktdetailseite“ der Konfiguration steht „Position“ auf „Eigener Tab“. Die Position gilt für alle Produktformulare des Verkaufskanals; im Tab ist das Formular immer offen.
- 04
„Minimum“ und „Maximum“ an den Auslösungen
Die Auslösungen sind ein Zahlenfeld mit 0 bis 1000000 und der Schrittweite 1. Eine Kommazahl oder ein Wert über der Grenze kommt nicht durch, im Browser nicht und auf dem Server nicht.
Drei Fotos mit je 8 MB: höchstens 24 MB je Anfrage. Im Export stehen 14 feste Spalten und 12 für die Felder, zusammen 26; die Produktnummer steht unter „Kontext-Referenz“, der Produktname unter „Kontext-Daten“.
Fragen zur Ankaufsanfrage
Brauche ich für Ankaufsanfragen ein Plugin?
Für Fotos und den Bezug zum Modell ja. Das Kontaktformular von Shopware hat keinen Upload und kennt kein Produkt. Mit dem Plugin hängst du das Formular in einen eigenen Tab an die Produkte, die du ankaufst.
Woher kennt die Anfrage das Modell?
Von der Produktseite, auf der sie abgeschickt wird. Die Einsendung trägt Produktnummer und Produktname als Kontext, und in der Historie lässt sich nach der Produktnummer filtern.
Wie viele Fotos sind möglich?
Je Bild-Upload-Feld eins, also so viele, wie das Formular Felder hat. Hier sind es drei mit eigener Beschriftung, Pflicht ist nur die Vorderseite.
Rechnet das Formular einen Ankaufspreis?
Nein, es sammelt die Angaben. Zustand, Auslösungen, Zubehör und Preisvorstellung stehen als eigene Spalten nebeneinander; das Angebot schickst du an die E-Mail-Adresse aus der Anfrage.
Geht auch eine Inzahlungnahme?
Als Angabe in derselben Anfrage ja: Das Häkchen blendet das Feld für das neue Produkt ein, und beides steht in einer Zeile der Historie. Gegengerechnet wird beim Kauf.
Und Modelle, die nicht im Shop stehen?
Für die setzt du ein zweites Formular mit einem Feld für Hersteller und Modell als Baustein auf eine Seite „Ankauf“. Dort kommt die Anfrage ohne Kontext an.