In der Bestellliste
An jeder Bestellung der Übersicht. Der Kunde muss die Bestellung nicht erst aufklappen, um eine Frage zu stellen.
Formular an der Bestellung
Für alles, was nach dem Kauf kommt: Rückfragen, Terminwünsche, Reklamationen. Die Einsendung weiß danach, zu welcher Bestellung sie gehört.
Zwei Stellen im Kundenkonto
Im Bestelldetail
Auf der Seite der einzelnen Bestellung, unter den Positionen. Dieselben drei Darstellungen wie auf der Produktseite: direkt sichtbar, eingeklappt mit Knopf oder als Link.
Die Zuordnung hat hier vier Angaben
Eine weniger als bei Produkten - und die fehlende ist die wichtigste Unterscheidung.
Formular
Welches Formular erscheinen soll.
Aktiv
Ein Schalter je Zuordnung.
Regel
Wahlweise eine Regel aus dem Rule Builder.
Priorität
Die höhere Zahl gewinnt; bei Gleichstand die zuletzt angelegte.
Es gibt keine Auswahl einzelner Bestellungen. Eine Bestell-Zuordnung gilt erst einmal für alle - wer sie eingrenzen möchte, tut das über die Regel.
Der Kontext bleibt an der Einsendung
Das ist der eigentliche Gewinn gegenüber einem Formular auf einer Kontaktseite.
| Formular | Kontext | Verkaufskanal | Datum |
|---|---|---|---|
| Produktberatung anfragen | Produkt · SWDEMO10005 | Storefront | 21.06.2026 |
| Rückfrage zur Bestellung | Bestellung · 10042 | Storefront | 21.06.2026 |
| Kontaktformular | — | Storefront | 21.06.2026 |
Die mittlere Zeile kam aus dem Bestellbereich: die Kontextspalte trägt die Bestellnummer.
Offen geblieben: das Verhalten im laufenden Bestellbereich haben wir nicht am echten Bestand geprüft - der Demokunde hatte zum Zeitpunkt der Prüfung keine Bestellungen. Belegt sind das Datenmodell, die Zuordnung und die Ausgabepunkte im Template.
Die drei Orte
Erlebniswelten
Block und Element für jede Seite im Editor.
Produktseite
Drei Positionen, drei Darstellungen, eine Zuordnung.
Bestellung
Im Kundenkonto, mit der Bestellnummer als Kontext.